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ダイレクトマーケティングサポート

ロイヤリティの高いお客様 (既存顧客) との良好な関係作りを構築し、ビジネスの発展を目指すCRMに対して、PCRM (Prospective Customer Relationship Management) とは、「見込み客との良好な関係作り」による新規顧客の獲得を目指した手法になります。

いずれも、ビジネスの発展には欠かせない要素なのですが、「効率」や「費用対効果」が優先され、残念ながら「既存顧客依存型」のアクションに成らざるを得ないというマーケターの方が多いのではないでしょうか？

さらに、営業部門においても、大口顧客を中心とした既存顧客への訪問を繰り返しているのではないでしょうか？

これでは、どうやっても「顧客の数」は増えませんし、競合他社のシェアを奪い取ることも出来ません。


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