いずれも、ビジネスの発展には欠かせない要素なのですが、「効率」や「費用対効果」が優先され、残念ながら 「既存顧客依存型」のアクションに成らざるを得ないというマーケターの方が多いのではないでしょうか?
さらに、営業部門においても、大口顧客を中心とした既存顧客への訪問を繰り返しているのではないでしょうか? これでは、どうやっても「顧客の数」は増えませんし、競合他社のシェアを奪い取ることも出来ません。
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